Dit is het einde van de butler

9 jaar geleden op 1 oktober zijn we begonnen met het idee dat je eigenlijk bij elk restaurant online zou moeten kunnen reserveren. Niet alleen bij de restaurants die koploper waren en de automatisering al in orde hadden. Zelf hielden we er niet van om te moeten wachten tot een restaurant open is om dan te bellen om te vragen of er een plekje was. Dit zou toch veel sneller en makkelijker moeten kunnen?

Binnen enkele weken was Robin geboren. Robin is jouw butler. Je kunt Robin bereiken via SMS, Telegram, Whatsapp of gewoon via een reserveerformulier op eet.nu. "Ik ga zaterdag naar Den Bosch met 3 vrienden, kun je me een leuk restaurant vinden?", "Maak een reservering op naam van Jansen bij de Chinees in Geleen". Robin regelt het voor je.

Robin is eigenlijk een heel team van mensen die honderden restaurants per dag bellen om reserveringen door te bellen voor onze bezoekers. Is je reservering bevestigd door het restaurant? Dan krijg je een mail en SMS om je op de hoogte te brengen. Zo helpen wij onze bezoekers en maken Eet.nu een fijnere website, maar onze naam werd ook bekend bij de restaurants die we bellen. "Hallo, wij zijn Eet.nu, hier heb je 4 gasten". Mooie reclame toch?

Na de coronaperiode werd het steeds lastiger voor ons om reserveringen te bevestigen. Restaurants waren lastiger te bereiken en zaten ook sneller vol. Waarbij we voor de pandemie een bevestigingspercentage hadden dat hoger lag dan andere reserveersystemen, zagen we dit de laatste jaren dalen tot soms maar een muntworp. Na honderdduizenden belletjes in al die jaren kennen de restaurants onze naam ook wel. De meerwaarde van onze butler werd dus steeds kleiner, niet alleen voor ons, maar ook voor onze bezoekers en de restaurants op onze website. We hebben dus besloten er mee te stoppen.

Om iedereen wat tijd te geven te wennen aan het idee hebben we einde een paar maanden in de toekomst geschoven. 1 oktober wordt de einddatum. Precies op de 9e verjaardag van Robin. Na die datum zijn er geen reserveringen meer te plaatsen via de butler dienst en tot die tijd is het niet mogelijk een reservering door te geven voor een datum die na 1 oktober 2024 ligt. We kunnen die tenslotte niet meer netjes afhandelen als er wijzigingen zijn in de reservering.

Het voelt wel een beetje als het einde van een tijdperk. Maar opent voor ons natuurlijk ook deuren naar mooie, spannende nieuwe dingen die we kunnen verzinnen en maken.

Tot je dienst,
Robin